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醫藥要聞 :成立7年的卓正醫療稱暫無上市計劃,排斥“熱錢”

醫藥要聞 2019年04月12日 13:27 原文鏈接:https://m.jiemian.com/article/3033765.html?from=timeline&isappinstalled=0



在基本完成全國布局10個城市21家診所后,卓正下一步將打造醫院。


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卓正醫療珠江公園診所(現更名為馬場路診所)



記者|任悠悠


在廣州的廣東農信大廈大樓三層戶外,要努力找才能看到一塊寫著“卓正醫療”的藍色廣告牌,這塊廣告牌雖然看起來不起眼,卻是卓正醫療擁有21家診所以來的第一塊戶外廣告牌。


珠江公園診所店是目前卓正醫療開辦的業務最全的診所,面積達到3000平米,擁有醫療中心、齒科、成人體檢、兒保與疫苗、醫美5個部分,每天有超過40位醫護人員在此工作。但卓正醫療7年前的第一家診所卻是開在深圳。


深圳目前仍然是卓正醫療最重要的市場。隨著就診需求的多元化,民營醫療機構近年來方興未艾,在深圳尤為明顯。早在2013年底,深圳市非公立醫療機構達到2155家,占全市所有醫療機構的77.4%,其中民營醫院73家。


深圳難以被忽視,是因為這是一座就醫需求大于醫療供給的城市。據深圳市衛人委統計,2012年,深圳每千人床位2.65張、每千人執業(助理)醫生2.27人,遠低于北京(7.35張、5.24人)、上海(7.44張、3.75人)、廣州(6.22張、3.37人)等中心城市,處于全國副省級以上城市最低水平,甚至低于全國城市平均水平(3.56張,2.97人)。


2011年, 卓正醫療CEO王志遠找到卓正醫療首席商業運營官施翼,提出是否能用親民的價格提供優質的醫療服務。就這么一個想法,兩人帶著它四處調研、碰撞、拍磚,從2012年的4月到10月,當初的理念就如十月懷胎一般,呱呱墜地。卓正醫療新浪微博的第一條微博便是“看病,可以有不一樣的體驗?!?/span>


如所有初創公司都有的朝氣蓬勃、豪邁壯志一般,曾經王志遠他們想在短時間內開設足夠多的診所,給患者提供便利的就醫體驗,但這個想法很快就被現實澆滅:“中國醫療可及性很高,患者寧愿打車去自己信任的醫院而不是在走路范圍內能到的診所。這就是現狀?!?/span>


看清局面后,卓正開始反思自己過往有哪些操之過急的想法和行為,并開始逐漸做減法。


以獲客為例,此前為了吸引顧客,他們會去社區做義診、街上發傳單,后來發現客戶本身才是最好的廣告。盡管在新診所開始的最初幾周每天都只有一、兩個顧客,但隨著業務的成熟,客戶慢慢也多了起來。目前卓正醫療70%-80%的客戶是來自口碑傳播,每月看診量超過27000人次。


客戶源的增加與自身服務能力的提升是密切相關的,醫生資源成了重要的組成部分。隨著醫生多點執業、市場利好政策的放開,各地紛紛興起辦診所的熱潮。


在分享入駐城市的經驗上,王志遠表示,除了市場對品牌需求量是一方面考量之外,一個城市是否能有足夠多的優質醫生是他們考慮是否入駐城市的重要標準,“我們進駐城市很謹慎,基本上來了就不走了?!弊空壳霸?0個城市擁有130位全職醫生,他們分別來自協和、北醫、湘雅、華西、中山醫等醫學院校,每一位醫生都擁有6年以上的臨床執業經歷,每一位醫生的入職要經過至少4輪面試的嚴格把關。


談及卓正的招聘標準時,王志遠認為現有醫療系統培育的多是專家,但卓正更希望醫生是多方面的全才,“除了自身專業方面的,對患者的關心、診療的規范、醫生的批判性思維都至關重要?!睋榻B,去年卓正的醫生自然離職率為零。


2010年11月《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構的意見》出臺,文件明確指出鼓勵社會資本進入醫療服務領域。一系列利好政策讓診所市場風起云涌,資本紛紛涌入。


“實際上,醫療是很慢的過程,它需要積累和沉淀。醫療也是一個信任門檻很高的行業,口碑和品質至關重要?!弊空t療總裁周方如是告訴界面新聞,這也是為什么在每一家新診所開業的時候,管理層都會強調把客戶量增長的預期降低再降低。


雖然已經完成了三輪融資,拿到了近6000萬美元的融資資金,但卓正對“熱錢”還是排斥的。CEO王志遠表示,創造股東回報是肯定需要的,但是暫時沒有上市的計劃,“資本也分好多種,有的追求短期回報,有的會更看遠長期,本身無所謂好壞,只是卓正更希望跟立足長遠的資本結合,因為醫療真的不是一個暴發性增長的行業,需要長期耕耘。但是醫療的好處在于,一旦形成了一個好的品牌,回報是非常穩定和可持續的?!?/span>


根據動脈網2018年的數據顯示,中國當時有16.9萬家診所和1.45萬家門診部,他們當中的大部分都定位于社區的基礎醫療服務。


“我們一開始就想做成一家全國連鎖性的私立醫療機構,經過大概7年時間,一二線重要城市的全國性網絡基本建成,現在是一個重要節點?!弊空t療現在在全國10所城市擁有21家診所,130位全職醫生,全國每月門診量27000人次,但是這一點,卓正還是不太滿意:“我們認為自己離目標還太遠了?!?/span>


據王志遠介紹,“遠期目標希望能夠把一個家庭的全生命周期的醫療服務都囊括進來,成為一家受人尊敬的醫療機構?!倍甑哪繕耸?,創辦一家小而美的醫院,以幾個??茷橹攸c,做到與公立醫院差異化的競爭。


“我們認為深耕一個城市需要100位醫生,5到6家診所和一家小型醫院。同時也希望十年內真的有一家三級醫院甚至是教學醫院?!?/span>


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