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從0到200 |卓正全職醫生突破200位

       一家醫療機構最核心的競爭力是什么?答案當然是醫生,而且是妙手仁心的好醫生。近日,隨著新一批醫生的加入,卓正醫療的全職醫生人數突破了200位!全職醫生人數從0到100位,卓正整整用了六年多,而從100位到200位,卓正僅用了不到兩年。

       2021年下半年,卓正醫療的第一家醫院將在深圳開業,卓正的發展階段也將從“連鎖診所”步入“連鎖診所+連鎖醫院+線上服務”的全新階段,對國內外優秀醫生的吸引力和承載力都將明顯提升。相信再過三五年,無論在醫生團隊質量還是醫生團隊規模上,卓正都將登上國內私立醫療機構的塔尖。


全職醫生突破200位

      2012年,卓正剛成立的時候,只有兩個科室、4名醫生:內科醫生朱巖、潘濤、李陶;兒科醫生陳英。他們在加入卓正之前,都已經是知名公立三甲醫院里的骨干人才。在那個時候,醫生走出體制走向市場還是非常轟動的新聞,需要極大的勇氣,也往往不被人所理解。

      朱巖是卓正醫療的聯合創始人,也是最早加入卓正的醫生。反復考慮了快1年,他才不顧各種阻力決定從北京協和醫院辭職加入卓正。他說,真正觸動自己的是和創始團隊志同道合,大家都希望從醫療的本質出發,真正以患者為中心,為市場提供稀缺的優質醫療服務,讓醫生和患者都能擺脫“排隊3小時,看診3分鐘”的困擾。

但走出體制只是個開始,如何完成從公立到私立的巨大轉變,是更大的挑戰。卓正第一家診所位于深圳海岸城商圈,開業前3天,只有一個患兒來看診,這令來自廣州三甲醫院的陳英醫生感到不安和焦慮,幾年后,她在回憶文章中坦誠:“我真的有點焦慮了”,陳英醫生應對焦慮的辦法是正視困難并積極尋找出路,她開始不停地寫科普、去月子中心講座、在微博和粉絲答疑互動,有一位粉絲在微博上和她互動了600多條信息,才終于決定來卓正看診。

    “大概是我們的努力和用心感動了大家,我們活了下來?!标愑⑨t生說。隨著客戶口碑的積累,客戶量穩步地增長,越來越多的優秀醫生選擇加入卓正,卓正的業務也從創立之初的兒科、內科,逐步擴展到了十多個科室:第一位兒童保健??漆t生殷萍(2013年)、第一位婦產科醫生程莉(2014年)、第一位皮膚科醫生趙剛(2014年)、第一位齒科醫生邱婧(2015年)、第一位麻醉科醫生張雯君   (2016年)、第一位耳鼻喉醫生 李文婷   (2017年)、第一位眼科醫生李勁(2017年)、第一位醫美醫生羅瑤佳(2018年)、第一位外科醫生駱毅(2020年)……這些優秀的醫生除了為患者看診,還積極參與卓正的學科建設,建立起了一套與國際接軌、非常嚴苛的醫療質量管理體系。

 

  要做國內最優質的私立醫生執業平臺

       招聘醫生難一直是所有私立醫療機構的痛點,卓正對醫生的招聘標準卻顯得有點“苛刻”:首先理念上要認同“回歸醫療本原”,實踐中必須遵從循證醫學原則,真正做到“以患者為中心”;其次,卓正對醫生的教育背景和專業能力也有很高的要求,他們都畢業于國內外一流的醫學院校,如協和、北醫、中山醫、華西、湘雅、同濟等,且具備在國內外知名醫療機構多年的執業經驗,超過四分之一的卓正醫生有過海外學習或工作的經歷。此外,卓正要求醫生具有同理心,重視患者和家人的心理需求,有強烈的自驅力,持續不斷地更新知識保持專業競爭力……正是憑借著對醫生招聘質量的執著和嚴苛,卓正醫生不僅在患者端贏得了深度的信賴,在同行當中也形成了很好的口碑。

       優秀的卓正醫生贏得患者的認可,反過來,患者的認可也吸引更多優秀醫生加入卓正。卓正兒科醫生姚躍在加拿大多倫多兒童醫院工作4年后回國,他回憶當時自己第一次來卓正參觀時,被醫護人員真誠的笑容以及患者對醫生發自內心的信任所感染,因此他毫不猶豫地接受了這份工作。

       為了吸引越來越多的優秀醫生,卓正把“成為醫生優選的執業平臺”作為了企業愿景之一,從企業文化、發展路徑、培訓體系、專業支撐等多個角度為醫生的成長和發展創造條件。2018年,兒科醫生高崢離開工作了四年多的新加坡國立大學醫院,選擇回國執業并加入卓正上海診所。在他看來,卓正非常重視臨床技能的培養,已經建立了可以支撐年輕醫生職業發展訴求的學科體系。卓正提供的執業環境和氛圍還可以讓他把在新加坡學習到的理念在國內實踐,讓他真正體驗到了踏實做一名臨床醫生的成就感。


真正實現線上線下一體化醫療服務

       醫療服務與網絡技術的結合是大勢所趨。E時代的醫患雙方對互聯網技術的依賴比重日益增大,熟練使用互聯網工具進行工作也成為醫生們的需求。

       與許多互聯網醫療平臺的定位不同,卓正沒有從“流量”角度看待互聯網醫療,而是把互聯網技術當做提升患者體驗、提高患者依從性、提高醫生工作效率的重要工具,目標是成為一家真正實現線上線下一體化醫療服務的醫療機構。

       目前,卓正已經取得了互聯網醫院牌照,可提供線上問診、海量醫學科普、藥物配送、線上護理指導、在線診后隨訪、線上線下服務一體化等服務。未來還有視頻輕急診等功能也將陸續上線。

       在卓正,醫生不僅可以在線下診所為患者提供優質的醫療服務,還可以借助卓正的線上平臺為患者提供便捷的服務,打破時間和空間的限制。為了讓更多的醫生掌握互聯網診療的技能,保持專業、優質的問診質量,卓正對入駐線上平臺的醫生持續提供培訓,包括平臺規范、問診準則、線上溝通技巧等等;正式開放問診前,醫生們還會進行模擬案例考核;正式開放問診后,卓正的質控團隊和醫事委員會學科專業組會持續復盤問診記錄,幫助醫生們進行質量把關。

       目前,卓正線上互聯網服務有接近300位醫生入駐,他們的加入門檻同樣是國內同行當中最高的,除了大約六成是卓正本身的全職醫生,還有不少來自國內外知名醫療機構的中青年優秀醫生。開展線上醫療服務三年多以來,卓正的線上醫療服務已經覆蓋10萬+個家庭,好評率超過99%。

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